全国服务热线（投诉/征信异议受理电话）：95343

　　联系地址：中国浙江省温岭市三星大道168号

　　邮政编码：　317500

　　浙江省银行业保险业投诉咨询电话：400-605-7178

　　投诉处理时限：对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的延长至30日。情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经上级机构或者总行高级管理人员审批并告知投诉人，再延长30日。

       征信异议处理流程：请致电我行全国服务热线95343，工作人员将引导您提交书面申请资料。我行将根据相关规定，自受理之日起20个自然日内，通过邮政信函方式将处理结果寄送至您预留的通讯地址。

　　消费者投诉处理流程.pdf